Comment Veo crée des expériences de site web personnalisées pour un public mondial

À Veo, le film de jeu n'est pas réservé uniquement aux clubs d'élite. La société de technologie sportive basée à Copenhague développe des outils de caméra et de logiciel qui permettent à n'importe quelle équipe de capturer et d'analyser des matchs, afin que les joueurs, les entraîneurs et les parents puissent étudier chaque moment. 

Parce que Veo sert des équipes à travers le monde et dans de nombreux sports, le site web est essentiel pour éduquer leur public. C'est là que presque chaque parcours client commence : où les entraîneurs réservent des appels avec les ventes, où les visiteurs explorent les pages produits, regardent des webinaires, téléchargent des ebooks et parcourent des articles de blog et des études de cas. “Le site web est la pierre angulaire de ce que nous faisons,” déclare Eva Panduro, Responsable Mondiale du Site Web et du Contenu. “Il attire tout le monde.”

Alors que Veo s'est développé, le site devait expliquer clairement un produit sophistiqué, soutenir à la fois le commerce électronique en libre-service et l'achat assisté par des ventes, et s'adapter à différents sports et régions. La configuration précédente nécessitait des développeurs pour presque chaque mise à jour, ce qui ralentissait l'équipe et rendait les flux de travail de localisation encombrants. 

Les équipes marketing et web de Veo avaient besoin d'une solution qui leur donnerait du contrôle, leur permettrait de travailler plus rapidement et soutiendrait toujours leur entreprise mondiale en pleine croissance.  

Récupérer le contrôle et la vitesse en migrant vers Webflow avec le partenaire Enterprise Kvalifik

« Notre objectif était de redonner le pouvoir à notre équipe marketing et d'accélérer notre travail. Webflow, ainsi que notre partenariat avec Kvalifik, a rendu cela possible. Nous pouvons passer de l'idée à l'exécution en quelques heures — une façon de fonctionner complètement différente. »

- Eva Panduro, Spécialiste en Marketing Propriétaire

Veo a brièvement utilisé Webflow dans une configuration en libre-service antérieure, mais une ancienne agence les a transférés sur une pile DatoCMS codée sur mesure. Avec le temps, leur site est devenu rigide et lent, surtout pour une équipe marketing qui lance de nouvelles campagnes chaque semaine. 

« Chaque fois que nous avions besoin d'un changement, nous devions passer par un développeur, » a déclaré le directeur marketing Mathias Bak. « Cela ne prenait jamais moins d'un mois. » Ils devaient faire passer même les modifications de contenu les plus simples par un flux de travail technique que l'équipe ne pouvait pas contrôler.

Les retards s'accumulaient, et lorsque un ajustement urgent a pris deux semaines pour être mis en ligne, Veo savait qu'ils devaient trouver un moyen de redonner du pouvoir à l'équipe marketing. Ils se sont tournés vers Webflow Entreprise et s'est associé à Kvalifik, une agence de Copenhague avec une grande expérience de Webflow. 

La migration a couvert un mélange de pages internationales, de collections CMS et de pages d'atterrissage spécifiques aux produits. Avec le soutien de Kvalifik, Veo a consolidé le tout sur une seule plateforme et a débloqué une nouvelle façon de travailler. “Kvalifik et notre partenariat étroit font partie intégrante de notre succès,” déclare Eva.

Un des plus grands changements pour l'équipe de Veo est venu de l'utilisation des fonctionnalités Enterprise de Webflow, telles que ramification de page et mise en scène. “La fonctionnalité de ramification de pages de Webflow Enterprise nous permet de travailler simultanément, ce qui améliore considérablement notre rapidité de mise sur le marché,” déclare Riziki Nielsen, Designer Numérique Senior chez Kvalifik. “Nous pouvons chacun aborder différents projets et créer des changements de page plus importants, puis les fusionner quand ils sont prêts à être mis en ligne.”

L'équipe d'Eva suit une règle simple. « Si vous avez des changements plus importants, créez simplement une branche », dit-elle. Cela les a aidés à expédier des mises à jour sur des délais différents, à faire avancer les projets en parallèle et à éviter les goulets d'étranglement qui les ralentissaient auparavant.

Travailler avec Kvalifik a été un moteur majeur de cette nouvelle rapidité. “Nous voulions redonner le pouvoir du site web à l'équipe marketing, et le partenariat entre Webflow, Veo et Kvalifik a rendu cela possible,” déclare Mathias. “Kvalifik a certains des meilleurs développeurs avec qui j'ai jamais travaillé.” 

Alimenter des expériences personnalisées et mondiales avec Webflow Optimize et Localization

« Avec Webflow Localization et Webflow Optimize, nous pouvons livrer le bon contenu au bon public instantanément — le tout depuis une seule plateforme. Si quelqu'un vient d'une campagne de rugby, il voit immédiatement du contenu rugby, et nous pouvons mettre en place des expériences comme celle-ci en quelques minutes, pas en mois. »

-  Mathias Bak, Directeur Marketing, Veo

L'audience de Veo s'étend sur une variété de pays et de sports, donc l'équipe accorde beaucoup d'importance à la façon dont chaque visiteur expérimente le site. « Il est vraiment important pour nous d'avoir tout traduit et localisé », déclare Eva. Un entraîneur en France, un club aux États-Unis et une école en Espagne devraient chacun avoir l'impression que le site leur parle de manière unique.

La localisation était autrefois un exercice d'équilibre entre différents outils. Maintenant, avec Webflow Localisation, tout vit au même endroit, permettant à l'équipe Veo de fournir le bon contenu au bon public avec une plus grande précision. “Il est beaucoup plus efficace de gérer toutes nos traductions et nos ressources localisées dans Webflow,” déclare Eva. “Si nous changeons un lien CTA une fois, Webflow sait comment diriger les gens vers la bonne page dans leur langue.”

Cette clarté est importante pour le produit complexe de Veo. Ils souhaitent que les visiteurs restent dans leur langue choisie et voient du contenu qui correspond à leur région. “Nous utilisons la localisation de Webflow pour mettre en avant les clubs locaux et les sports qui sont populaires dans le pays respectif de chaque spectateur,” déclare Riziki.

Cette même idée s'étend à leur travail de personnalisation avec Webflow Optimize. “Nous pouvons adapter le site au sport qui intéresse un client, que ce soit le football, le rugby ou le hockey sur gazon. Ce niveau de ciblage est si important dans un marché concurrentiel,” déclare Rebecca Busk, PDG de Kvalifik.

L'équipe teste également les détails qui influencent les conversions. Dans une expérience, ils ont personnalisé la page d'accueil avec du contenu spécifique au sport pour voir comment différents publics réagissaient. Les visiteurs exposés à du contenu axé sur le lacrosse étaient nettement plus engagés et converti 17 % de plus que ceux montrant du contenu de football ou de soccer. Cela a renforcé l'idée que lorsque le contenu reflète le public pour lequel il est conçu, la performance suit.

Renforcer la confiance de l'équipe grâce à une culture d'expérimentation continue

« Il n'y a pas de ligne d'arrivée pour nous. Nous apprenons, nous améliorons et nous élevons constamment le niveau de notre expérience numérique. Webflow nous offre la liberté créative et opérationnelle d'évoluer rapidement sans compromettre la qualité. »

-  Eva Panduro, Responsable Mondiale des Sites Web et du Contenu, Veo

Veo n'a plus à choisir entre aller vite et rester fidèle à sa marque. L'équipe a repris le contrôle de son site et du travail qui le façonne.

Alors qu'ils continuent de se développer, ils constatent que le site web devient une partie encore plus importante de la façon dont les gens apprennent, achètent et restent connectés à l'entreprise. Un des grands objectifs est de rendre le parcours de la navigation à l'achat plus fluide. En ce moment, les clients doivent encore passer d'un flux à l'autre pour finaliser un achat, et Eva voit une opportunité de simplifier cette expérience. « Nous voulons que le site facilite l'achat pour les clients sans qu'ils aient besoin de parler à un vendeur », dit-elle.

Ils investissent également dans le renforcement de la confiance interne avec Webflow. “Je veux que tout le monde dans l'équipe marketing se sente capable de façonner le site, pas seulement de le mettre à jour,” dit-elle. Des ateliers et des sessions pratiques avec Kvalifik sont déjà en cours, approfondissant les compétences de l'équipe et permettant une expérimentation sécurisée soutenue par un accompagnement d'experts.

En regardant vers l'avenir, l'équipe est enthousiaste à l'idée d'affiner son travail autour de AEO, SEO, et la personnalisation pour offrir des expériences encore plus pertinentes à son public mondial. “Avec Webflow, il n'y a pas de limites,” déclare Eva. “Nous pouvons toujours nous améliorer et nous continuerons à faire de notre site web un atout encore plus puissant pour Veo.”